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EXPÉDITION :
Toutes les commandes expédiées dans la zone Europe sont traitées dans les 24 heures suivant la commande, du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et dimanche sont traitées le lundi. En règle générale, vous recevrez votre commande dans les 3 à 7 jours ouvrables après la date d'expédition.
Attention, pour certains pays d'Europe, les pays en dehors de l'Union européenne des frais supplémentaires d’expédition de 5 € à 20 € vous seront demandés. Nous vous enverrons un e-mail avec le montant supplémentaire à payer via PayPal.
Nous ne faisons pas d’expedition vers les DOM-TOM.
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Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l'adresse de livraison soumise avec les commandes. Si un colis nous est retourné, vous aurez la possibilité de payer les frais d'expédition une seconde fois.
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L'expédition de cacao pendant les mois d'été est une affaire délicate. Le cacao, comme le chocolat, fond à des températures élevées.
Parce que nous croyons qu'il faut laisser la planète un peu mieux que nous ne l'avons trouvée, nous choisissons de ne pas créer plus de déchets en expédiant avec des blocs réfrigérants jetables. Si votre cacao fond pendant l'expédition, ce n’est pas grave. Mettez simplement votre cacao non ouvert au réfrigérateur pendant environ une heure et il sera solide.
POLITIQUE DE RETOUR :
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours, car le cacao est un aliment. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous écrire un message en remplissant le formulaire sur la page ''contactez-nous'' afin que nous puissions examiner vos préoccupations.
REMBOURSEMENT :
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BONJOUR LES AMOUREUX DU CACAO <3
Nous souhaitons vous informer que toutes les commandes passées depuis le 11 septembre sont en attente. Malheureusement, le cacao se fait rare en ce moment. En conséquence les délais d’expédition sont plus long que d’habitude et les prix ont augmenté. Si vous avez une commande en attente et vous souhaitez être remboursé, envoyez nous un e-mail via le formulaire de contact.
Nous sommes désolés pour le retard et merci pour votre patience et comprehension 🙏🏽